Consoles não ligam ou não enviam imagens para os televisores.
Sony publicou site soluções; 0,4% dos aparelhos apresentam problemas.
O PlayStation 4 recém começou a ser vendido na América do Norte e já tem falhas que estão causando dores de cabeça para alguns dos primeiros compradores do videogame. Ao tentar ligar o aparelho, a imagem não aparece na TV, o console muitas vezes não liga e uma luz azul piscante aparece, o que apelidou o erro de "luz azul da morte".
De acordo com a Sony, apenas 4 mil consoles (0,4%) dos 1 milhão de unidades vendidas nas primeiras 24 horas apresentaram falhas, o que a empresa considera "normal". O número oficial de pessoas atingidas não foi revelado. Sites como "Gamespot" e "Polygon" afirmam que a procura pelo suporte da Sony na internet e por telefone é grande e que a espera passa de uma hora.
Erro similar aconteceu com o vencedor da promoção "Play the future first", que recebeu um PlayStation 4 antes do lançamento, mas o videogame não funcionou. O site "IGN" também teve um aparelho com a falha, mas ele foi trocado pela Sony.Quando um PlayStaytion 4 saudável é ligado, a luz de LED que atravessa o aparelho pisca uma vez azul e depois fica branca. Quando isso ocorre, o videogame envia uma imagem ao televisor por meio do cabo HDMI. Os usuários que sofrem com a "luz azul da morte" não conseguem ver nenhuma imagem gerada pelo videogame na TV.
Usuários usam redes sociais como o Twitter e o Facebook, além de fóruns oficiais da Sony, para reclamar e tentar encontrar soluções. Em muitos casos apenas a troca do aparelho soluciona o problema.
O problema não tem uma causa específica e, sim, algumas. Uma delas está relacionada à saída de vídeo HDMI do videogame, que apresenta defeito e o cabo não consegue se conectar adequadamente. Outros erros registrados incluem superaquecimento, fontes de energia com defeito e até discos rígidos que não funcionam.
Solução da Sony
Com o aumento das reclamações, a Sony publicou algumas soluções oficiais - em inglês - para tentar reduzir os problemas (leia aqui).
Com o aumento das reclamações, a Sony publicou algumas soluções oficiais - em inglês - para tentar reduzir os problemas (leia aqui).
A empresa aponta que os problemas podem ser desde a compatibilidade da TV até problemas com o videogame. Alguns usuários conseguiram fazer as imagens do PS4 aparecerem na tela após uma atualização do firmware da TV.
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